IA para clínicas: más pacientes atendidos, menos gestión manual
61%
huecos cancelados rellenos automáticamente
18%→7%
tasa de cancelación reducida
2 meses
para ver los primeros resultados
Cuatro problemas que resuelve la IA en tu clínica
1. Gestión de citas y confirmaciones
Confirmar citas por WhatsApp, recordar al paciente 48 horas antes, gestionar reagendados cuando el paciente cancela. Todas estas interacciones son predecibles y repetitivas.
Con un agente de IA: el sistema envía confirmaciones y recordatorios automáticamente, recibe las cancelaciones, ofrece huecos alternativos y actualiza la agenda. Sin que nadie tenga que hacer una sola llamada.
2. Seguimiento post-tratamiento
El paciente termina un tratamiento. ¿Alguien le pregunta cómo está tres días después? ¿Se le recuerda que tiene que volver para la segunda sesión?
Con automatización: el sistema envía un mensaje de seguimiento personalizado según el tipo de tratamiento, registra la respuesta y alerta al equipo si el paciente indica alguna incidencia o si no ha reagendado pasado un plazo.
3. Consultas iniciales y captación
Un prospecto llega por Instagram o Google. Hace una pregunta genérica sobre un tratamiento. Si nadie le responde en los próximos 20 minutos, probablemente llame a la clínica de al lado.
Con un agente de respuesta inmediata: el sistema responde con información del tratamiento, precios aproximados y disponibilidad, y ofrece un enlace para agendar. A las 11 de la noche igual que a las 9 de la mañana.
4. Onboarding de nuevos pacientes
Formularios de historial médico, consentimientos informados, recogida de datos. Todo esto puede recogerse de forma automatizada antes de la primera cita, llegando completo y estructurado al historial del paciente.
Caso de uso concreto
Una clínica de fisioterapia y medicina estética con 3 profesionales y una recepcionista tenía una tasa de cancelación del 18 % con menos de 24 horas de antelación. Esos huecos se perdían porque no había tiempo para rellenarlos.
Implementé un sistema que detecta las cancelaciones en cuanto se producen, envía de forma automática un mensaje a los pacientes en lista de espera ofreciéndoles el hueco, y gestiona la confirmación.
En los primeros 2 meses, el 61 % de los huecos cancelados se rellenaron con pacientes de lista de espera. La tasa de hueco perdido bajó del 18 % al 7 %.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con mi software de gestión de clínica?
Depende del software. Muchos sistemas de gestión de clínicas (Doctoralia, ClinicCloud, Mediktor) tienen APIs o webhooks. Si no, trabajo con integraciones a través de correo o formularios. Lo reviso contigo antes de comprometer nada.
¿Los datos de los pacientes están protegidos?
Sí. Configuro todo con cumplimiento del RGPD y, cuando aplica, con las exigencias específicas del sector sanitario. No se ceden datos a terceros para entrenamiento.
¿Puede el agente responder preguntas médicas?
No. El agente gestiona información sobre servicios, precios, disponibilidad y logística. Cualquier pregunta clínica se deriva al profesional. El sistema está diseñado para no cruzar esa línea.
¿Qué canal usa para comunicarse con los pacientes?
WhatsApp Business, SMS, correo o el canal que ya uses. La preferencia la define la clínica.
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